联系我们
先选反馈类型,再整理必要信息
联系页不填写未提供的电话或地址,而是说明什么问题应该准备哪些信息,便于清楚描述。
内容反馈
说明所在栏目、页面标题和需要核对的文字范围,不要发送与问题无关的个人信息。
账户与访问
先阅读账户安全。描述异常表现即可,不公开密码、验证码或其他敏感凭据。
手机阅读
说明浏览器类型、是否已关闭菜单,以及哪个站内入口无法正常使用。
一份清楚的反馈应包含哪些非敏感信息
可以写明页面名称、从哪个站内入口进入、看到的问题、是否能够重复出现,以及使用的是手机还是电脑。无需提供密码、验证码、证件号码或其他敏感资料。若问题涉及某条文字,也可以描述所在小标题,方便定位。
对于赛程或专题内容的纠错,应说明希望核对的栏目与公开来源线索;对于账户问题,则先阅读安全说明,再通过正式服务入口继续。这样能把内容纠错与账户风险分开处理。
反馈中尽量避免重复提交
同一问题如果已经能稳定复现,不需要短时间内多次重复提交相同描述。保留清楚步骤和页面名称更有价值,也能避免在不同入口留下不一致的信息。